Obowiązuje od: 1 czerwca 2026
Sprzedawcą prowadzącym Platformę Strevos jest Strevos sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40 lok. 1, 90-135 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001242944, NIP 7252367241, REGON 544824369, o kapitale zakładowym 5 000,00 PLN w całości opłaconym (dalej: Strevos lub Sprzedawca).
Kontakt z Sprzedawcą: support@strevos.com · sprawy danych osobowych: privacy@strevos.com.
Do korzystania z Platformy potrzebna jest przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz plików cookies i dostęp do Internetu. Sprzedawca nie zapewnia Klientowi urządzenia ani łącza internetowego.
Ceny Produktów podane na Platformie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy wskazany przed finalizacją zamówienia.
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Akceptowane metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, przelew online, Apple Pay, Google Pay. Na żądanie Klienta wystawiamy fakturę VAT.
Zwroty środków dokonywane są przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta po zaksięgowaniu płatności. Termin realizacji każdego Produktu podajemy na jego karcie produktowej oraz w podsumowaniu zamówienia, przed potwierdzeniem płatności. Szacowany czas realizacji zamówienia jest ma charakter orientacyjny. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, łączny termin realizacji odpowiada najdłuższemu z tych terminów. Niezależnie od powyższego Sprzedawca zobowiązuje się wydać Produkt w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zawarcia umowy.
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta. Termin dostawy obejmuje czas produkcji oraz czas transportu.
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem wybranego operatora pocztowo-kurierskiego na adres wskazany w zamówieniu. Strevos nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników. Koszt i dostępne opcje dostawy prezentowane są przed zatwierdzeniem zamówienia.
W przypadku Klientów będących Konsumentami, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji Produktu z tytułu rękojmi za wady w terminie 2 lat od wydania Produktu. Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej na adres mailowy support@strevos.com lub w formie pisemnej przesłanej na adres ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40 lok. 1, 90-135 Łódź, podając numer zamówienia, opis wady oraz — w miarę możliwości — dokumentację zdjęciową. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w tym pocztą elektroniczną na adres podany przez Konsumenta.
W razie uznania reklamacji Sprzedawca bezpłatnie wytwarza i wysyła Klientowi nowy Produkt wolny od wad. Klient nie jest zobowiązany do odesłania wadliwego Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie o to poprosi w konkretnym przypadku. Zwrot ceny następuje wyłącznie wtedy, gdy wymiana Produktu na nowy nie jest możliwa lub gdy Klient skutecznie odstąpi od umowy.
W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu środków, Strevos dokonuje odpowiedniego rozliczenia zamówienia.
Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości ponad odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o której mowa w punkcie 7.
Produkt jest wyrobem nieprefabrykowanym, wykonywanym dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia, według specyfikacji Konsumenta (rozmiaru, wariantu, personalizacji). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.) Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Informację tę Konsument potwierdza odrębnym, świadomym oświadczeniem (oddzielny checkbox, niezaznaczony domyślnie) w procesie składania zamówienia (punkt 4 ust. 2). Konsument traci prawo odstąpienia z chwilą zawarcia umowy. Uprawnienia z tytułu rękojmi, opisane w punkcie 7, pozostają nienaruszone.
Sprzedawca stosuje nowoczesne mechanizmy zabezpieczenia transakcji, w tym uwierzytelnianie 3D Secure i automatyczną ochronę przed oszustwami wbudowaną w system płatności.
W razie zgłoszenia przez Klienta w banku reklamacji transakcji („obciążenia zwrotnego") Sprzedawca podejmie działania dowodowe na rzecz wykazania jej zasadności. Zgłoszenie obciążenia zwrotnego bez uzasadnionej podstawy może skutkować zablokowaniem konta Klienta oraz dochodzeniem przysługujących Sprzedawcy roszczeń.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta opisuje Polityka prywatności. Wykorzystanie plików cookies reguluje Polityka cookies.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi działającymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, przez Rzecznika Finansowego oraz Miejskich i Powiatowych Rzeczników Praw Konsumentów.
Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Skorzystanie z pozasądowego trybu rozstrzygnięcia sporu jest dobrowolne.
1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, awarie systemów, działania organów państwowych, przerwy w dostawach usług telekomunikacyjnych lub logistycznych.
3. W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań ulega zawieszeniu na czas jej trwania.